Vilkår for bruk av Mëso Shqip

Sluttbrukerlisensavtale (EULA) · Versjon 1.0 · Utkast av 10. august 2026

⚠️ Utkast skrevet av en ikke-jurist. Må gjennomgås av jurist før publisering. Se docs/juridisk/00-LES-FORST.md for spørsmålene som gjenstår — særlig nr. 6 (angrerett, automatisk fornyelse og den tyske Kündigungsbutton) og nr. 9 (bokføring av kvitteringer).

---

Kort, før detaljene

• Denne avtalen er mellom deg og oss. Ikke mellom deg og Apple, og ikke mellom deg og Google — selv om du kjøpte gjennom dem.
• Du kjøper en bruksrett, ikke appen selv.
• Vi er ansvarlige for at appen virker, for støtte, og for innholdet. Apple og Google er ansvarlige for betalingen.
• Vil du ha pengene tilbake, går det gjennom butikken du kjøpte i.
• Du må være myndig for å kjøpe. Appen brukes av barn; den kjøpes av voksne.

---

1. Hvem du har avtale med

Vi kaller oss «vi» og «oss». Du er «du». Appen er «Mëso Shqip» eller «appen».

Dette er hele avtalen mellom oss om appen. Personvernerklæringen er en del av den og står i 01-personvernerklaering.nb.md.

---

2. Avtalen er mellom deg og oss

Kjøpte du appen eller et abonnement gjennom App Store eller Google Play:

Denne avtalen er inngått mellom deg og oss alene, ikke med Apple eller Google. Vi, ikke Apple eller Google, er ansvarlige for appen og for alt innholdet i den.

Apple og Google har ingen plikt til å yte vedlikehold eller støtte for appen.

Apple, og Apples datterselskaper, er tredjepartsbegunstigede i denne avtalen og kan håndheve den overfor deg.

---

3. Hva du får lov til

Vi gir deg en personlig, ikke-overførbar og ikke-eksklusiv rett til å bruke appen på enheter du eier eller kontrollerer, i samsvar med bruksreglene i den butikken du lastet den ned fra. Kjøpte du gjennom App Store, gjelder Apples regler om familiedeling og om bruk på flere Apple-produkter.

Du kan bruke appen til familiens eget bruk, med så mange barn du vil i husstanden.

4. Hva du ikke får lov til

Ikke:

• kopiere, selge, leie ut, låne ut, distribuere eller gjøre appen tilgjengelig for andre enn husstanden din
• pakke ut, dekompilere eller forsøke å hente ut kildekoden, ut over det ufravikelig lov gir deg rett til
• fjerne eller skjule opphavsrettsmerker, lisensmerknader eller kreditering
• bruke appens innhold — ord, setninger, oversettelser, lydklipp, tegninger — i et annet produkt, kommersielt eller ikke
• bruke automatiserte verktøy til å hente ut innhold, eller til å belaste tjenesten mer enn vanlig bruk
• dele en konto med andre husstander, eller bruke én kvittering på flere kontoer

Om skoler og lørdagsskoler: appen er laget med lørdagsskolene i Zürich og Düsseldorf i tankene, og utskriftsfunksjonene finnes for dem. Vil du bruke appen i undervisning med flere familier, skriv til oss — det er ikke forbudt, det trenger bare en annen avtale enn denne.

---

5. Gratisnivået og full versjon

Gratisnivået er en komplett app. Et bestemt antall kategorier med ord og setninger, hele alfabetet, alle øvingsformene, all fremgang, alle medaljer, repetisjonen og dagens oppdrag. Ingen konto, ingen annonser, ingen tidsgrense. Vi kan ikke ta fra deg fremgang du allerede har.

Full versjon åpner resten av innholdet.

Prisen står alltid i butikken før du bekrefter, i din egen valuta og med merverdiavgift. Prisen vises aldri for et barn. Alt som handler om penger, tegnes først etter at foreldreporten er bestått.

---

6. Abonnement, fornyelse og oppsigelse

• Abonnementet fornyes automatisk med mindre du sier det opp minst 24 timer før perioden er ute.
• Fornyelsen belastes innen 24 timer før hver ny periode begynner.
• Du sier opp i butikken, ikke hos oss:
  • iPhone/iPad: Innstillinger → ditt navn → Abonnementer
  • Android: Google Play → Meny → Abonnementer
• Sier du opp, beholder du full versjon ut perioden du har betalt for.
• Har du en prøveperiode og kjøper før den er over, faller resten av prøven bort. Det er butikkens regel, ikke vår.
• Vi kan endre prisen for kommende perioder. Da varsler vi deg i god tid, og butikken ber deg bekrefte den nye prisen før den trekkes.

Hva som skjer når abonnementet løper ut:

Ingenting av det barnet har oppnådd forsvinner. Medaljer, XP, rekke, repetisjon og mestringsnivå står som de er. Gratisnivået fungerer som før. Kategoriene utenfor gratisnivået blir utilgjengelige til du kjøper igjen.

Appen har et nådevindu på 14 dager for enheter uten dekning, slik at et abonnement ikke stopper midt i en biltur uten nett.

---

7. Angrerett og refusjon

Butikken tar imot alle krav om refusjon. Vi kan ikke behandle dem — pengene har aldri vært hos oss.

• Apple: reportaproblem.apple.com
• Google: play.google.com/store/account

Angrerett. Som forbruker i EØS har du normalt 14 dagers angrerett på et digitalt kjøp. Retten faller bort når leveringen har begynt med ditt uttrykte samtykke og du har erkjent at du da mister angreretten (angrerettloven § 22 n). Butikken innhenter dette ved kjøpet.

Sluttbrukeren kan melde fra til Apple, og Apple vil da refundere kjøpesummen. Så langt loven tillater det, har Apple ingen annen garantiforpliktelse overfor deg. Enhver annen reklamasjon, ethvert tap og enhver kostnad som kan tilskrives brudd på en garanti, er vårt ansvar.

---

8. Konto

Det finnes ingen konto på gratisnivået. Ingen innlogging, ingen e-postadresse, ingenting.

Kjøper du full versjon, oppretter du én konto med din egen e-postadresse. Kontoen er din, ikke barnets. Innlogging skjer med en lenke tilsendt på e-post — det finnes ingen passord.

Du må være 18 år eller eldre, eller ha nådd myndighetsalder der du bor, for å opprette konto og kjøpe.

Du er ansvarlig for å holde e-postkontoen din sikker. Får noen tilgang til e-posten din, får de tilgang til appkontoen din.

Du kan slette kontoen når som helst, fra foreldreområdet i appen. Da slettes konto, alle barneprofiler, all fremgang og alle kvitteringer. Det kan ikke angres, og et abonnement som fortsatt løper, blir ikke refundert av oss — men du kan knytte kjøpet til en ny konto med «Gjenopprett kjøp», fordi det er Apple og Google som eier abonnementet, ikke vi.

Vi kan stenge en konto som brukes til å misbruke tjenesten, dele kvitteringer eller hente ut data i strid med punkt 4. Vi varsler først når det er mulig.

---

9. Innholdet i appen

Appen inneholder albansk slik det snakkes i kosovarske familier — kosovarisk gegisk, med standardalbansk som skriftlig referanse.

Vi lover ikke at appen lærer barnet ditt albansk. Vi lover at innholdet er laget med omhu, at metoden er målt og dokumentert, og at vi ikke bruker triks for å få barnet til å bruke den lenger enn det har lyst til.

Fortellerstemmen er syntetisk tale, laget med Microsoft Azure AI Speech. Det er ikke et menneske. Vi sier det fordi det er sant og fordi du skal kunne ta et informert valg for barnet ditt.

Tegningene på kortene bygger på Twemoji © Twitter, Inc. og bidragsytere, brukt under Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0). Krediteringen står nederst på startskjermen i appen og i butikkbeskrivelsen, fordi det er et lisensvilkår, ikke en høflighet.

Alt annet innhold — ordlista, setningene, oversettelsene, lydklippene, grensesnittet og koden — tilhører oss eller våre lisensgivere.

---

10. Vi er ansvarlige for appen, ikke Apple eller Google

Vi, ikke Apple eller Google, har ansvaret for å behandle ethvert krav fra deg eller fra en tredjepart som gjelder appen, eller din besittelse og bruk av den. Det gjelder blant annet:

• at appen ikke virker som beskrevet
• krav etter produktansvarslovgivningen
• krav om at appen ikke oppfyller et lovkrav
• krav etter forbrukervernlovgivning eller tilsvarende

Det samme gjelder immaterielle rettigheter: hevder noen at appen krenker en rettighet, er det vi, ikke Apple eller Google, som skal undersøke, forsvare, forlike og gjøre opp kravet.

Vedlikehold og støtte er vårt ansvar alene. Skriv til support@mesoshqip.eu. Vi svarer normalt innen én virkedag.

---

11. Garanti og ansvarsbegrensning

Appen leveres slik den er. Vi gir ingen garanti ut over det ufravikelig lov krever, om at appen er feilfri, alltid tilgjengelig eller passer for et bestemt formål.

Dine ufravikelige rettigheter som forbruker gjelder uansett. Ingenting her begrenser dem, og ingenting her begrenser vårt ansvar for tap voldt forsettlig eller ved grov uaktsomhet, for personskade, eller for annet ansvar som ikke kan fraskrives.

Ut over dette er vårt samlede ansvar begrenset til det du har betalt for appen de siste tolv månedene.

Vi er ikke ansvarlige for tap av fremgang som skyldes at du sletter appen, sletter kontoen, nullstiller enheten, eller mister tilgang til e-postkontoen din. Bruk «Last ned alt» i foreldreområdet hvis fremgangen betyr noe for deg — eksporten er i appens eget format og fungerer som sikkerhetskopi.

---

12. Barn

Appen er laget for barn og selges til voksne.

• Barn kan ikke inngå denne avtalen. Kjøpet gjøres av en voksen, bak en foreldreport.
• Det finnes ingenting om penger i barnets grensesnitt. Ingen priser, ingen hengelåser med en pris bak, ingen oppfordring til å spørre en voksen. Dette er strengere enn butikkene krever, og det er fordi markedsføringsloven § 20 forbyr både kjøpsoppfordringer rettet mot barn og oppfordringer til å mase på en voksen.
• Ingen annonser, ingen sporing, ingen tredjeparts analyse.
• Ingen chat, ingen brukergenerert innhold, ingen deling. Barnet kan ikke komme i kontakt med noen gjennom appen.

Hvordan vi behandler barnets opplysninger står i personvernerklæringen, og det finnes en egen kort beskjed skrevet til barnet selv.

---

13. Eksport og sanksjoner

Du bekrefter at du ikke befinner deg i et land som er underlagt embargo fra amerikanske myndigheter eller er utpekt som «terrorist supporting», og at du ikke står på noen amerikansk liste over utestengte eller begrensede parter.

Du skal overholde vilkårene til enhver tredjepart som gjelder for din bruk av appen.

---

14. Endringer

Vi kan endre disse vilkårene. Endrer vi noe som betyr noe for deg, sier vi fra i appen og på e-post minst 30 dager før endringen trer i kraft. Er du uenig, kan du si opp abonnementet og slette kontoen.

Vi kan endre eller fjerne innhold i appen. Vi kan ikke ta fra deg fremgang.

Vi kan avvikle tjenesten. Da varsler vi minst 90 dager før, refunderer den delen av abonnementet som ikke er brukt, og sørger for at eksporten fungerer i hele varslingsperioden.

---

15. Lovvalg og tvister

Norsk rett gjelder. Er du forbruker i et annet EØS-land, mister du ikke den beskyttelsen ufravikelige regler i ditt eget land gir deg.

Er du uenig med oss, skriv først — de fleste ting løses der. Kommer vi ikke i mål:

• Norge: Forbrukerrådet (forbrukerradet.no), deretter Forbrukerklageutvalget.
• EU/EØS: EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning, ec.europa.eu/consumers/odr.
• Verneting er Sør-Rogaland tingrett, med forbehold for de ufravikelige vernetingsreglene som gjelder for forbrukere.

---

16. Kontakt

Arleal AS Nådlandsberget 31, 4034 Stavanger, Norge support@mesoshqip.eu +47 458 09 350

Spørsmål om appen, om et kjøp eller om disse vilkårene: skriv til oss. Vi svarer på norsk, tysk, engelsk og albansk.

---

---