Hjelp
Finner du ikke svaret her, skriv til oss. Vi svarer på norsk, tysk, engelsk og albansk, og vi svarer på ekte.
Skriv til oss
- support@mesoshqip.eu — vanlige spørsmål, feil og forslag. Vi sikter på svar innen én virkedag.
- personvern@mesoshqip.eu — innsyn, sletting og alt annet om personvern. Da gjelder fristene i personvernforordningen: svar innen 30 dager.
Skriv gjerne hvilken enhet du bruker og hvilken versjon som står nederst på startskjermen. Det sparer en runde.
Vanlige spørsmål
Hva lagrer appen om barnet mitt?
Kallenavn og dyresymbol, XP, rekke, medaljer, mestringsnivå per kategori, repetisjonskortene, hvilke ord barnet har møtt, en eventuell firesifret kode, og innstillingene for enheten. Alt sammen på enheten. På gratisnivået finnes det ingen konto og ingen tjener, så ingenting av det forlater enheten. Appen spør aldri om barnets fulle navn, alder, fødselsdato, e-postadresse eller posisjon.
Hvem er stemmen som leser ordene?
Ingen. Fortellerstemmen er datagenerert tale, laget med Microsoft Azure AI Speech før appen ble lagt ut. Vi sier det fordi Microsofts vilkår krever at det opplyses, og fordi de uttrykkelig ber om at foreldre får vite det når produktet retter seg mot barn. Klippene ligger som filer i appen; appen ringer aldri Microsoft under bruk. Vil du ha familiens egen stemme i stedet, kan hver enkelt lydfil byttes ut — se prosjektets README.
Hva skjer hvis abonnementet løper ut?
Ingenting av det barnet har oppnådd forsvinner. Medaljer, XP, rekke, repetisjon og mestringsnivå står som de er, og de ti gratiskategoriene virker som før, i det uendelige. Kategoriene utenfor gratisnivået blir utilgjengelige — de vises ikke med hengelås i barnets grensesnitt, de er der bare ikke. Kontoen din blir stående, slik at et nytt kjøp gir tilgangen tilbake med én gang. Appen har i tillegg et nådevindu på 14 dager for enheter uten dekning, slik at veien til Kosova ikke stenger appen.
Hvordan flytter jeg et barn til en ny enhet?
På gratisnivået følger ikke fremgangen med automatisk, fordi det ikke finnes noen konto å synkronisere gjennom. Du kan ta med deg innholdet manuelt: For foreldre → 🔐 Dine data → ⬇️ Last ned dataene gir deg en fil med alt. Med full versjon og konto følger fremgangen barnet mellom iPad, mobil og PC av seg selv. Den firesifrede koden følger aldri med — den bor på enheten, og må settes på nytt der.
Barnet mitt leser ikke ennå. Virker appen da?
Ja. I foreldreområdet finnes bryteren «👂 Leser ikke ennå». Er den på, blir Dëgjo — lyttemodusen — den retningen som teller mot medalje, med nøyaktig samme krav som ellers, og appen starter der i stedet for i en quiz full av skrift. Medaljene teller likt med alle andres. Når barnet begynner å lese, skrur du bryteren av, og medaljene står.
Hvorfor står det andre ord her enn i skoleboka?
Fordi appen underviser kosovarisk gegisk — språket slik familien snakker det hjemme. Bestemor er «nona», ikke «gjyshja». Hvert kort har plass til standardformen ved siden av, som skriftlig referanse, slik at barnet kjenner den igjen i diasporaboka og på skolen i Kosova. Den formen får aldri lyd; det er den gegiske som leses opp.
Virker appen uten nett?
Ja. Alle 999 ordene, 186 setningene, 1216 lydklippene og 999 tegningene ligger i appen fra første oppstart. Ingenting lastes ned underveis, og appen er komplett i flymodus. Nettutgaven trenger å åpnes én gang med nett; etterpå virker også den offline.
Flere barn på samme enhet?
Ja. Hvert barn velger seg selv på startskjermen, med navn og dyr. Vil du beskytte en profil mot en storesøster, gir du den en firesifret kode i Admin. Koden ligger bare på enheten, og vi lagrer den aldri — heller ikke som hash. Prisen er ærlig: en ny enhet viser profilen ulåst til en voksen setter en kode der også.
Er det reklame eller sporing i appen?
Nei, og det er ikke en midlertidig tilstand. Det finnes ingen annonse-SDK, ingen analyseverktøy, ingen krasjrapportering fra tredjepart og ingen reklame-id i avhengighetstreet. Nettutgaven har en Content-Security-Policy som i praksis gjør det umulig for appen å ringe en tredjepart selv om noen skulle prøve.
Hva koster den?
Ti ordkategorier og ti setningskategorier — 180 ord og 126 setninger — er gratis for alltid, sammen med hele alfabetet, medaljene, repetisjonen og dagens oppdrag. Full versjon åpner resten for alle barna i huset, på alle enhetene deres. Prisen settes per marked og vises av butikken selv, ikke her: et tall på denne siden ville vært feil i Sveits samme dag det ble skrevet.
Kan jeg skrive ut noe til klassen?
Ja. Appen lager ordkort (dobbeltsidig A4, bilde og albansk foran, glose bak), ordliste for en kategori og diplom med navn og dato. Det skjer i nettleseren på din egen enhet, uten server og uten PDF-tjeneste, og virker også på en skole-iPad.
Noe virker ikke. Hva gjør jeg først?
Trykk 🔄 Oppdater på startskjermen. Den tømmer mellomlagringen og henter nyeste utgave; fremgangen røres ikke. Hjelper ikke det, skriv til oss med enheten, nettleseren og versjonsnummeret nederst på startskjermen.